Refund Policy
✅ Refund Policy – bestoutfitbd.com
Last Updated: 1.Jan.2025
bestoutfitbd.com গ্রাহকদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে রিফান্ড সুবিধা প্রদান করে। অনুগ্রহ করে নিচের নীতিমালা ভালোভাবে পড়ে নিন।
📌 1. কখন রিফান্ড প্রদান করা হবে
নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে রিফান্ড প্রদান করা হতে পারে—
-
একই প্রোডাক্টের রিপ্লেসমেন্ট স্টকে না থাকলে
-
ভুল প্রোডাক্ট ডেলিভারি পেলে এবং রিপ্লেস করা সম্ভব না হলে
-
ক্ষতিগ্রস্ত/ডিফেক্টিভ প্রোডাক্টের ক্ষেত্রে (স্টক আউট হলে)
-
অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর কোম্পানির পক্ষ থেকে অর্ডার বাতিল হলে
-
অনিচ্ছাকৃত ডবল পেমেন্ট হয়ে গেলে
⚠️ নোট: শুধু “মত পরিবর্তন” বা “মনে না ধরলে” রিফান্ড প্রযোজ্য নয়।
📌 2. রিফান্ড আবেদন সময়সীমা
-
পণ্য ডেলিভারির ২৪ ঘন্টার মধ্যে রিফান্ড আবেদন করতে হবে।
-
নির্দিষ্ট সময়ের পর রিফান্ড আর গ্রহণযোগ্য হবে না।
📌 3. কোন অবস্থায় রিফান্ড প্রযোজ্য নয়
-
প্রোডাক্ট ব্যবহার করা হলে
-
ট্যাগ/লেবেল ছিঁড়ে ফেললে
-
ধোয়া / দাগ লাগা / ক্ষতিগ্রস্ত
-
ভুল সাইজ অর্ডার দিলে
-
Flash Sale বা Special Offer প্রোডাক্ট
-
Socks, Innerwear, Winter Items (ব্যবহারের ঝুঁকির কারণে)
📌 4. রিফান্ড প্রক্রিয়া
-
কাস্টমারকে প্রথমে ইনবক্স / ইমেইল / ফোনে যোগাযোগ করতে হবে।
-
প্রয়োজনীয় ছবি/ভিডিও পাঠাতে হবে যাচাইয়ের জন্য।
-
আমাদের QC (Quality Check) টিম বিষয়টি পরীক্ষা করবে।
-
রিটার্ন প্রয়োজন হলে কাস্টমারকে পণ্য পাঠাতে হবে।
-
যাচাই শেষে রিফান্ড অনুমোদিত হলে প্রসেস করা হবে।
📌 5. রিফান্ড প্রসেসিং সময়
-
রিফান্ড প্রসেস করতে সাধারণত ৩–৭ কর্মদিবস সময় লাগে।
-
ব্যাঙ্ক/নগদ/অনলাইন পেমেন্ট গেটওয়ে অনুযায়ী সময় আরও ভিন্ন হতে পারে।
📌 6. রিফান্ড প্রদান পদ্ধতি
রিফান্ড সেই একই পেমেন্ট মাধ্যমে প্রদান করা হবে যেভাবে পেমেন্ট করা হয়েছিল—
-
bKash / Nagad / Rocket
-
Bank Transfer
-
Online Payment Gateway
⚠️ Cash on Delivery (COD) ক্ষেত্রে রিফান্ড মোবাইল ব্যাংকিংয়ের মাধ্যমে পাঠানো হবে।
📌 7. শিপিং চার্জ নীতি
-
যদি ভুল/ডিফেক্টিভ প্রোডাক্ট পাঠানো হয় → Shipping Charge কোম্পানি বহন করবে।
-
যদি কাস্টমারের ভুলের কারণে রিফান্ড প্রয়োজন হয় → Shipping Charge ফেরত দেওয়া হবে না।
📌 8. অর্ডার ক্যানসেল ও রিফান্ড
-
অর্ডার কনফার্মের আগ পর্যন্ত ক্যানসেল করা যাবে।
-
কনফার্মেশনের পর ক্যানসেল করলে পেমেন্ট থাকলে রিফান্ড প্রক্রিয়া নিয়ম অনুযায়ী চলবে।
-
প্রোডাক্ট কুরিয়ারে পাঠানোর পর ক্যানসেল করা যাবে না।
📌 9. Return + Refund রিলেশন
যদি রিফান্ডের জন্য রিটার্ন প্রয়োজন হয়:
-
প্রোডাক্ট প্রথমে রিটার্ন করতে হবে
-
Quality Check সম্পন্ন হলে রিফান্ড অনুমোদিত হবে
📌 10. নীতিমালা পরিবর্তন
bestoutfitbd.com যেকোনো সময় Refund Policy পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে।
পরিবর্তন হলে “Last Updated” তারিখে আপডেট করা হবে।
📌 11. যোগাযোগ করুন
👉 https://bestoutfitbd.com/
📞 Phone & WhatsApp : 01871828219, 01317420444, 01336561605
(ইনবক্সে ২৪/৭ রিপ্লাই)
আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনার প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করব।
আমাদের সাপোর্ট টিম দ্রুততম সময়ে আপনার সমস্যার সমাধান করতে প্রস্তুত।
